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Documento legal

Política de Privacidade 🔒

Esta Política de Privacidade descreve como a Clareza Energia IA Tecnologia Ltda. coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais quando você navega neste site e quando solicita suporte ou envia formulários.

Controladora
Clareza Energia IA Tecnologia Ltda.
Telefone
+55 11 3123 8476
Endereço
Avenida Paulista, 1374, Bela Vista, São Paulo - SP, 01310-100, Brasil
Esta política também reflete boas práticas de transparência para consentimento e publicidade (incluindo Google Ads e Meta), quando você optar por permitir cookies de analytics e marketing.

1. Categorias de cookies 🍪

Utilizamos cookies e tecnologias similares para fornecer funcionalidades essenciais, entender desempenho do site e, se você consentir, apoiar publicidade e mensuração. Dividimos cookies em três categorias, com consentimento separado.

1) COOKIES ESSENCIAIS

Finalidade: funcionamento do site, segurança e gestão de sessão. Sem eles, páginas e recursos básicos podem não operar corretamente.

Exemplos: session_id, csrf_token, cookie_consent_status
Consentimento: NÃO (ativados automaticamente)
Retenção: duração da sessão ou até 12 meses para armazenar preferências
Sempre ativos
2) COOKIES DE ANALYTICS

Finalidade: medir tráfego, comportamento de navegação e desempenho do site para melhorar a experiência. Usamos Google Analytics 4.

Exemplos: _ga, _ga_XXXXXXX, _gid, _gat
Consentimento: SIM (ativados apenas após aceitar)
Retenção: até 14 meses
Opcional
3) COOKIES DE MARKETING / PUBLICIDADE

Finalidade: remarketing, entrega de anúncios personalizados e mensuração de conversões. Ativados apenas com consentimento.

Consentimento: SIM (ativados apenas após aceitar)
Retenção: até 540 dias (padrão do Google Ads)
Opcional

2. Marketing e cookies de publicidade 📣

Caso você consinta com cookies de marketing, podemos usar tecnologias que suportam campanhas informativas e mensuração. As declarações abaixo descrevem, de forma direta, como isso funciona.

Third-party vendors, including Google, use cookies to serve ads based on a user's previous visits to this website and other sites on the internet.
We may work with advertising partners such as Google and Meta to deliver advertisements tailored to your interests across various websites and platforms.
We may use remarketing services to advertise to previous visitors of our website. After visiting our site, you may see our ads on other websites, apps, or platforms you visit.
Advertisements may appear across Google services including YouTube, Gmail, and the Google Display Network.
We use the following tracking technologies on this website:
- Cookies (first-party and third-party)
- Tracking pixels (Google Ads tag / gtag.js, Meta Pixel)
- Device identifiers (browser fingerprint, IP address)
- Conversion event tags
We use conversion tracking to understand which advertisements lead to actions on our website such as form submissions, calls, or purchases. This allows us to measure campaign effectiveness and allocate budget appropriately. Conversion data may be shared with Google Ads and Meta.
Advertising and analytics technologies active on this site:
- Google Ads (gtag.js / Google Tag Manager)
- Google Analytics 4
- Google Remarketing Tag
- Meta Pixel (Facebook / Instagram)
You may opt out of personalized advertising at any time:
- Google Ads Settings: https://adssettings.google.com
- Your Online Choices (EU): https://www.youronlinechoices.eu
- Network Advertising Initiative: https://optout.networkadvertising.org
- Digital Advertising Alliance: https://optout.aboutads.info
Opting out does not remove ads entirely you will continue to see non-personalized advertisements.
Gerenciamento de preferências

Link:

Observação: as URLs de opt-out acima são fornecidas diretamente pelos respectivos programas e podem variar por região. As preferências de cookies do site continuam disponíveis no rodapé e no botão acima.

3. Consentimento e gerenciamento 🧩

Nosso banner de consentimento oferece três opções: Aceitar tudo, Rejeitar não essenciais e Gerenciar preferências. Você pode aceitar ou rejeitar cookies por categoria. Cookies essenciais permanecem ativos.

By clicking 'Accept All Cookies', you consent to the storing of cookies on your device for analytics and advertising purposes, including personalized advertising delivered by Google and Meta. You may withdraw consent at any time through the cookie preferences panel without affecting the lawfulness of processing that occurred before withdrawal.
Users in the European Economic Area and the United Kingdom receive this consent notice in compliance with the General Data Protection Regulation (GDPR) and UK GDPR. Marketing and analytics cookies are activated solely after explicit, informed, freely given consent under GDPR Article 6(1)(a). Consent is recorded with a timestamp and may be audited upon request.
You may withdraw consent at any time by clicking 'Manage cookie preferences' in the website footer, or by clearing cookies via your browser settings. Withdrawal does not affect processing that occurred while consent was valid.

Também armazenamos sua escolha em armazenamento local por até 12 meses para não repetir a pergunta a cada visita. Para fins de auditoria, mantemos registros de consentimento por um período maior, conforme descrito na seção de retenção.

4. Data Sharing with Advertising Partners 🤝

We share certain data with advertising partners for campaign delivery and measurement. Recipients and the data categories shared include:

Google LLC

cookie identifiers, conversion events, anonymized behavioral data, remarketing lists. Governed by Google's Privacy Policy: https://policies.google.com/privacy

Meta Platforms, Inc.

pixel events, conversion data, custom audiences. Governed by Meta's Data Policy: https://www.facebook.com/privacy/policy

We do not sell personal data. All transfers to Google and Meta operate under Standard Contractual Clauses where applicable. Data is processed for ad targeting and campaign measurement only not resold to unaffiliated third parties.

Google and Meta may use this data across their own platforms in accordance with their respective policies. We encourage users to review those policies directly.

Observação para usuários no Brasil: além das práticas descritas, seguimos princípios de transparência e finalidade aplicáveis à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Onde houver consentimento, ele pode ser revogado a qualquer momento pelo painel de cookies.

5. Lead Forms and Contact Requests 📝

When you submit a contact form, request a quote, or register interest in our services, we collect the information you provide. This typically includes: full name, email address, phone number, and your message.

Legal basis: consent (GDPR Art. 6.1.a) and, where a service relationship exists, performance of a contract (GDPR Art. 6.1.b).

Retention: form submission data is retained for up to 2 years from the date of submission, unless a longer period is required by applicable law.

You may request deletion of your data at any time by contacting us at the email address in this policy.

A link to this Privacy Policy appears adjacent to every submission button on this site. Submitting a form constitutes acknowledgment of this policy.

Como isso se aplica ao site

No contexto da Clareza Energia IA, formulários podem existir para criação de conta e abertura de solicitações de ajuda, com a finalidade de organizar preferências e permitir atendimento.

6. Google Services and Advertising 🔎

This website uses the following Google services:

Google Analytics 4

collects anonymized usage data, device info, and behavioral signals. IP anonymization is enabled. Data retention is set to 14 months. Users may opt out via the Google Analytics Opt-out Browser Add-on: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Google Ads Conversion Tracking

records when a user completes a defined action (form submission, call, purchase) after clicking one of our ads. This data is used solely for measuring ad campaign performance.

Google Remarketing

allows us to show ads to previous visitors across Google's network. Remarketing lists are not created from sensitive data categories (health, finance, religion, sexual orientation).

Google Tag Manager

deploys tracking tags on our behalf. No personal data is collected by GTM itself; it acts as a container for the tags listed above.

Google's advertising products are governed by: https://policies.google.com/technologies/ads

7. Meta Advertising Services 📱

This website uses the Meta Pixel to measure the effectiveness of our advertising on Facebook and Instagram. The pixel may record:

- Page views and time on site
- Specific conversion events (form submissions, purchases)
- Custom audience membership for retargeting purposes

We do not use the Meta Pixel to collect sensitive personal data, nor to target users based on health status, financial situation, religion, political views, sexual orientation, or any other special-category attribute prohibited under Meta's advertising policies.

Meta acts as an independent data controller for data collected via its Pixel and processed within its own platform. Refer to Meta's Data Policy: https://www.facebook.com/privacy/policy

To manage your ad preferences on Meta platforms, visit: https://www.facebook.com/adpreferences/

8. Declaração de conteúdo proibido ✅

This website does not promote, sell, or facilitate access to prohibited product or service categories including but not limited to: weapons, controlled substances, counterfeit goods, gambling services (unlicensed), adult content, or services that make misleading health or financial claims. All advertising conducted through Google Ads and Meta Ads complies with the respective platform policies in full.

A Clareza Energia IA é um serviço informativo sobre mercados de energia. Não é plataforma de negociação e não faz promessas de ganhos ou resultados.

9. Integridade da experiência 🧾

The content of this website accurately represents the products and services advertised. No bait-and-switch practices are employed. The experience delivered to users arriving from paid advertisements is identical to the experience for all other visitors. Cloaking, automatic redirects, and content variation by traffic source are not used on this website.

Nosso compromisso é apresentar conteúdo com contexto, limitações e rastreabilidade. Quando uma informação for insuficiente ou incerta, a experiência do site deve sinalizar isso de forma explícita.

10. Privacidade de crianças 👶

This website is not directed at individuals under the age of 16. We do not knowingly collect personal data from minors. If we discover that data has been collected from a person under 16 without verifiable parental consent, we will delete it promptly. Contact us at the address in this policy if you believe we have received data from a minor.

11. Transferências internacionais 🌍

Personal data collected through this website may be transferred to and processed in countries outside the European Economic Area, including the United States, where Google LLC and Meta Platforms, Inc. are based.

These transfers are conducted under Standard Contractual Clauses (SCCs) approved by the European Commission, which provide appropriate safeguards for personal data. A copy of the applicable SCCs can be requested by contacting us directly.

Observação para o Brasil: quando houver tratamento por fornecedores internacionais, buscamos garantir medidas contratuais e técnicas compatíveis com padrões reconhecidos de segurança e privacidade, além de transparência sobre finalidades.

12. Direitos do usuário 🧑‍⚖️

If you are located in the EEA or UK, you have the following rights:

- Access (Art. 15): request a copy of data we hold about you
- Rectification (Art. 16): correct inaccurate or incomplete data
- Erasure (Art. 17): request deletion ('right to be forgotten')
- Restriction (Art. 18): limit how we process your data
- Portability (Art. 20): receive your data in a structured, machine-readable format
- Objection (Art. 21): object to processing based on legitimate interest
- Withdraw consent (Art. 7.3): revoke consent at any time without penalty

To exercise any right, email us at the contact address provided in this policy. We will respond within 30 days. You also have the right to lodge a complaint with your local supervisory authority:

- EU users: https://edpb.europa.eu
- UK users: https://ico.org.uk
Usuários no Brasil

Você pode solicitar acesso, correção, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável, conforme a LGPD. Para isso, escreva para [email protected]. Buscamos responder em até 30 dias.

13. Quais dados coletamos 📦

Dependendo do seu uso do site e das suas preferências de cookies, podemos coletar e tratar os seguintes tipos de dados:

- Full name
- Email address
- Phone number
- IP address
- Browser type and version
- Device type and operating system
- Cookies and tracking identifiers
- Usage data (pages visited, time on site, click paths)
- Form submission content
- Conversion events (form submits, calls, purchases)

Evitamos coletar dados sensíveis. Caso você inclua dados sensíveis no campo de mensagem por conta própria, trataremos apenas para atender sua solicitação e poderemos pedir que você remova ou substitua informações desnecessárias.

14. Base legal para tratamento ⚖️

Abaixo estão as bases legais associadas aos principais tipos de dados e finalidades. Quando aplicável, isso reflete GDPR Art. 6, e é compatível com princípios de finalidade e necessidade previstos na LGPD.

Contact form data

consent (Art. 6.1.a) and contract performance (Art. 6.1.b)

Analytics data

consent (Art. 6.1.a)

Marketing/remarketing data

consent (Art. 6.1.a)

Security and fraud prevention

legitimate interest (Art. 6.1.f)

15. Períodos de retenção 🗂️

Mantemos dados apenas pelo tempo necessário para cumprir finalidades legítimas e obrigações aplicáveis. Os prazos abaixo são específicos:

Contact form submissions: 2 years
Analytics data (GA4): 14 months
Marketing cookies (Google Ads): up to 540 days
Email communications: duration of relationship + 1 year
Server logs: 90 days
Cookie consent records: 3 years (audit requirement)

16. Metadados desta política 📌

Last Updated
15 de janeiro de 2026
Effective Date
15 de janeiro de 2026
Mudanças serão notificadas via banner na página inicial com antecedência mínima de 14 dias antes de entrarem em vigor.
Contato para privacidade

Para exercer direitos, pedir esclarecimentos ou solicitar exclusão de dados, fale com a Clareza Energia IA pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 11 3123 8476.

Endereço: Avenida Paulista, 1374, Bela Vista, São Paulo - SP, 01310-100, Brasil.

Resumo visual de consentimento 🧠

Este bloco é um apoio visual para entender como suas escolhas afetam o site. Ele não substitui as seções acima.

Essenciais

Sempre ativos para segurança e funcionamento.

Status: ativo
Analytics

Ativo apenas se você permitir.

Status: depende do consentimento
Marketing

Ativo apenas se você permitir.

Status: depende do consentimento
Dica: você pode revisar sua escolha a qualquer momento pelo botão "Gerenciar preferências de cookies" no rodapé.